Agence conseil
en communication

Les objectifs du conseil en communication

Afin d’améliorer la perception des consommateurs vis-à-vis de leur marque pour accroître in fine leur activité, les PME, ETI et grandes entreprises œuvrent à l’élaboration d’une stratégie de communication efficace s’inscrivant au sein de leur dynamique globale.

Dans un contexte relativement à fortement concurrentiel, toute entreprise cherche à se faire davantage connaître, à séduire, à vendre plus de produits ou de services, à engager et fidéliser sa clientèle de manière pérenne. A cet effet, elle doit pouvoir communiquer avec des messages impactants qui feront la différence, et s’appuie alors le plus souvent sur un consultant en communication spécialisé.

Si le manque de temps et de moyens (financiers et humains) peut parfois contraindre certains acteurs à utiliser des outils de communication sans avoir défini de stratégie préalable, l’absence de cohérence dans ces actions n’autorise généralement pas l’obtention de résultats probants.

À l’inverse, l’application d’une stratégie de communication réfléchie permettra de garantir la synchronisation de l’ensemble des canaux mis en œuvre, mais également de planifier et de faire converger les démarches vers les objectifs fixés, dans la mesure du budget alloué.
 

Quels sont les principaux enjeux de la communication marketing ?

• Améliorer et maîtriser l’image de son entreprise
• Générer du trafic vers des points de vente physique et/ou online
• Acquérir de nouveaux clients
• Rester compétitif face à la concurrence
• Garantir une cohérence omnicanale
• Développer une notoriété nationale ou internationale

Les grandes étapes de la stratégie de communication

Définir une véritable stratégie de communication permet de mettre à profit un discours harmonieux à travers une approche omnicanale des points de contact (presse, publicité offline, site internet, réseaux sociaux, e-marketing, événementiel…). Cette visibilité en amont garantira une meilleure maîtrise de la périodicité, du budget et de la réalisation opérationnelle des campagnes.

Dans le cadre d’une mission de conseil en communication, notre agence s’attachera à respecter différentes étapes incontournables, soit synthétiquement :
 

1. L’étude de l’offre annonceur, l’analyse de son environnement concurrentiel et l’identification des profils cibles constituera la première étape de l’accompagnement.
2. Quel est votre objectif ? La démarche suivante consistera à travailler l’argumentaire autour de la proposition de valeur ainsi que l’univers éditorial et visuel, en vue de retranscrire efficacement les messages clés que l’entreprise souhaite faire passer pour valoriser son image (branding) et/ou son offre.
   

3. La troisième étape du processus correspond au choix des canaux et leviers de communication qui seront exploités. Supports marketing, affichage, outils digitaux ou print… La sélection des supports les plus adaptés dépend foncièrement des objectifs spécifiques de la marque, du public visé, du budget alloué à sa communication. Tout l’enjeu ici sera alors de déterminer le bon choix du mix de communication pour concilier efficacité et rentabilité, garantissant ainsi au maximum le ROI des futures campagnes.
4. Il s’agira ensuite de formaliser un plan de communication dans le but de structurer et de planifier les différentes actions préconisées. Cette opération confèrera à l’entreprise une visibilité claire et précise sur les différents moyens à engager, le planning à respecter, le temps et les moyens humains et financiers à associer à votre stratégie de communication.
5. Enfin, nos conseillers en communication vous proposerons des services opérationnels relatifs à la concrétisation du plan stratégique délivré, mettant à votre disposition une gamme complète d’expertises média et marketing.

Grâce au conseil en communication, investissez les bons canaux

En fonction du type de clientèle à adresser, notre agence conseil en communication s’attachera à vous orienter vers les canaux de communication les plus représentatifs en termes d’audience et de profils utilisateurs.

Avec un budget relatif, une PME pourra par exemple envisager l’achat d’espaces publicitaires dans les médias classiques (presse, radios locales…) et appuyer sa visibilité online (bannières, réseaux sociaux, blogging …), la communication internet offrant des opportunités pour tous les budgets.

Les GE miseront alors sur des actions à la portée plus étendue comme des campagnes TV, évènementiel et médias web internationaux. Des alternatives telles que le street marketing, voire d’autres options relevant de la guérilla marketing pourront également être envisagées.

Savoir évaluer les résultats et ajuster les actions

Une fois le plan d’action finalisé et les premiers dispositifs de communication engagés, le rôle du consultant en communication consistera également à mesurer les retombées de la stratégie appliquée. Au regard des objectifs fixés initialement, il s’agira d’évaluer les premiers effets pour vérifier si les démarches réalisées jusqu’ici portent leurs fruits ou si, à l’inverse, certains procédés nécessitent d’être plus finement ajustés, ou revus.

La mise en place de différents type d’indicateurs permettra d’analyser précisément les performances de votre stratégie de communication. Certains KPIs d’observation seront utiles pour anticiper les évolutions comportementales de votre audience et celles des consommateurs en général, afin de pallier à l’avance d’éventuelles conséquences non souhaitées pour votre marque. Les indicateurs de pilotage des campagnes ouvriront de leur côté une visibilité quant à la pertinence des actions de communication engagées. Enfin, les indicateurs de rentabilité seront également mis en place dans le but de mesurer le ratio coût/résultat de chaque action préconisée dans la stratégie de communication.