UX design : l’expérience
utilisateur

UX Design ou la conception centrée utilisateur

Discipline initialement liée au design de service et centrée sur l’expérience utilisateur, l’UX design cherche à travailler le ressenti psychologique et émotionnel d’un visiteur face à une interface digitale. Cette démarche peut avoir un impact considérable sur le comportement de celui-ci, jusqu’à modifier la vision qu’il porte sur la marque et ses produits. À titre d’exemple, une étude récente nous apprend que 68% des internautes seraient susceptibles de quitter un site en raison de son expérience utilisateur aléatoire.

Pour offrir une expérience client optimale, une démarche UX Design ne se limitera pas à la simple notion d’ergonomie mais devra permettre de rendre un site web ou une application mobile à la fois utile, accessible, attractive et incitative, crédible, mais aussi facilement trouvable et utilisable.
 
 

La performance web passe par l’expérience utilisateur

Toute la finalité d’une démarche UX Design réside dans le fait de prendre en compte les besoins et attentes des utilisateurs afin d’offrir une expérience en ligne véritablement marquante, satisfaisante ou surprenante, et de réduire ainsi les pertes de trafic.

L’approche UX vise à améliorer les interactions entre un site web ou une application mobile et ses utilisateurs pour gagner leur confiance, éliminer les points de friction du funnel et maximiser la fidélisation. En effet, les internautes étant souvent assez peu patients et fidèles, il s’agit de s’assurer que la mise en place d’un scénario de navigation intuitif et convaincant favorisera leur bonne perception du site, et par conséquent de la marque ou de l’entreprise représentée.
 
 

Agence UX Design et ergonomie

Spécialisée depuis de nombreuses années dans la création et le développement de sites web, notre agence vous accompagne dans la compréhension des usages de vos visiteurs à travers la mise en place d’une stratégie UX Design efficace.

Notre intervention consistera d’abord à analyser finement les besoins propres à votre projet web à travers la réalisation d’un audit d’expérience ergonomique. Pour vous aider à comprendre les attentes de vos utilisateurs, nous élaborons une série de personas (archétypes d’utilisateurs) qui seront également utilisés par nos designers lors de la phase de conception de votre dispositif.

Nous structurons ensuite notre démarche en concevant avec vous l’interface de votre site internet ou de votre application mobile à travers des phases de sketching, d’élaboration de scénarios d’usage, de wireframing puis de prototypage.

Méthodologie d’A/B testing, tests utilisateurs, techniques d’Eye tracking, mise en place de plans de taggage et analyse régulière des conversions seront enfin autant d’étapes qui permettront d’optimiser l’ergonomie web et l’UX design de votre outil digital.

 
Vous vous interrogez quant au rôle et à la valeur ajoutée de l’UX design dans votre projet digital ? N’hésitez pas à nous contacter, nous vous conseillons et guidons vos démarches.